Apakah Virtual Office Bisa Disewa Bulanan?
Apakah virtual office bisa disewa bulanan? – Ya, virtual office umumnya dapat disewa secara bulanan. Banyak penyedia layanan virtual office menawarkan fleksibilitas jangka waktu sewa, termasuk opsi bulanan, untuk mengakomodasi berbagai kebutuhan bisnis.
Keuntungan dan Kerugian Menyewa Virtual Office Bulanan
Menyewa virtual office bulanan menawarkan beberapa keuntungan dan kerugian yang perlu dipertimbangkan. Perencanaan yang matang akan membantu Anda menentukan apakah solusi ini sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
- Keuntungan: Fleksibilitas tinggi, biaya operasional yang lebih rendah dibandingkan dengan kantor fisik, kemudahan akses dan pengelolaan, cocok untuk bisnis startup atau bisnis dengan kebutuhan ruang kantor yang fluktuatif.
- Kerugian: Potensi biaya bulanan yang lebih tinggi dibandingkan sewa jangka panjang, keterbatasan fasilitas dan layanan yang mungkin lebih sedikit dibandingkan dengan sewa kantor fisik, kurangnya interaksi tatap muka langsung dengan rekan kerja atau klien.
Fleksibilitas Sewa Virtual Office Bulanan
Sewa virtual office bulanan menawarkan fleksibilitas yang signifikan bagi bisnis. Anda dapat dengan mudah menyesuaikan durasi sewa sesuai dengan kebutuhan bisnis yang berkembang. Jika bisnis Anda mengalami pertumbuhan pesat, Anda dapat memperpanjang masa sewa atau meningkatkan layanan yang Anda gunakan. Sebaliknya, jika bisnis Anda sedang mengalami periode penurunan, Anda dapat mengurangi layanan atau mengakhiri sewa tanpa terikat kontrak jangka panjang.
Beberapa penyedia layanan virtual office bahkan menawarkan paket yang dapat disesuaikan, memungkinkan Anda untuk memilih dan memilih layanan yang Anda butuhkan setiap bulannya, seperti alamat bisnis, nomor telepon, layanan resepsionis, ruang rapat, dan lainnya. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan pengeluaran Anda dan hanya membayar untuk layanan yang benar-benar Anda gunakan.
Apa Itu Virtual Office?
Virtual office, atau kantor virtual, merupakan solusi modern bagi para profesional dan bisnis yang membutuhkan alamat bisnis bergengsi, layanan administratif, dan fasilitas kantor tanpa harus menyewa ruang kantor fisik secara tradisional. Konsep ini menawarkan fleksibilitas dan efisiensi biaya yang signifikan, menjadikannya pilihan menarik bagi berbagai jenis usaha, mulai dari freelancer hingga perusahaan skala menengah.
Berbeda dengan ruang kantor konvensional yang mengharuskan penyewa untuk membayar sewa ruang fisik, biaya utilitas, dan perawatan, virtual office menawarkan akses ke berbagai layanan tanpa beban operasional tersebut. Ini memberikan keuntungan dalam hal penghematan biaya dan peningkatan efisiensi operasional.
Fitur dan Layanan Virtual Office
Layanan yang ditawarkan oleh penyedia virtual office beragam, namun umumnya mencakup alamat bisnis bergengsi, penerimaan telepon dan pesan, layanan administrasi seperti manajemen surat dan paket, akses ke ruang pertemuan atau ruang kerja bersama (co-working space), dan bahkan layanan dukungan teknologi informasi. Beberapa penyedia juga menawarkan layanan tambahan seperti layanan virtual asisten dan akses ke jaringan bisnis.
- Alamat Bisnis Bergengsi: Mendapatkan alamat di gedung perkantoran kelas A, meningkatkan kredibilitas bisnis.
- Penerimaan Telepon dan Pesan: Layanan resepsionis profesional yang menjawab telepon dan mengelola pesan atas nama Anda.
- Layanan Administrasi: Manajemen surat, paket, dan tugas-tugas administratif lainnya.
- Akses Ruang Kerja Bersama: Akses ke ruang kerja bersama (co-working space) untuk kebutuhan pertemuan atau bekerja di luar rumah.
- Dukungan Teknologi Informasi: Bantuan teknis dan dukungan IT untuk memastikan kelancaran operasional.
Perbedaan Virtual Office dan Ruang Kantor Konvensional
Perbedaan utama antara virtual office dan ruang kantor konvensional terletak pada kepemilikan ruang fisik. Ruang kantor konvensional melibatkan sewa ruang fisik yang digunakan secara eksklusif oleh penyewa, sementara virtual office hanya menyediakan akses ke layanan dan fasilitas kantor tanpa ruang fisik yang dedicated. Virtual office lebih fleksibel dan ekonomis, cocok untuk bisnis yang menekankan efisiensi biaya dan mobilitas.
Perluas pemahaman Kamu mengenai Apa itu virtual office? dengan resor yang kami tawarkan.
| Karakteristik | Virtual Office | Ruang Kantor Konvensional |
|---|---|---|
| Ruang Fisik | Tidak memiliki ruang fisik dedicated | Memiliki ruang fisik dedicated |
| Biaya | Lebih rendah | Lebih tinggi |
| Fleksibelitas | Tinggi | Rendah |
| Lokasi | Bisa di berbagai lokasi | Terbatas pada lokasi ruang kantor |
Jenis-Jenis Virtual Office
Terdapat beberapa jenis virtual office yang tersedia, disesuaikan dengan kebutuhan dan anggaran bisnis. Beberapa penyedia menawarkan paket layanan yang berbeda, mulai dari paket dasar hingga paket premium dengan fitur yang lebih lengkap.
- Paket Dasar: Biasanya mencakup alamat bisnis dan layanan penerimaan telepon dan pesan.
- Paket Premium: Menambahkan layanan administrasi, akses ke ruang kerja bersama, dan layanan dukungan IT.
- Paket Khusus: Paket yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis, misalnya paket untuk perusahaan startup atau freelancer.
Mengapa Menyewa Virtual Office Penting?
Di era digital saat ini, memiliki kantor fisik bukanlah satu-satunya pilihan bagi bisnis, terutama UKM. Menyewa virtual office menawarkan fleksibilitas dan efisiensi yang signifikan, memberikan dampak positif terhadap operasional dan pertumbuhan bisnis. Keuntungannya yang beragam membuat virtual office menjadi solusi ideal bagi berbagai jenis usaha.
Penyediaan layanan virtual office menawarkan berbagai manfaat yang mampu meningkatkan daya saing bisnis, khususnya UKM, dengan mengoptimalkan sumber daya dan meningkatkan produktivitas. Penghematan biaya dan peningkatan efisiensi merupakan dua keuntungan utama yang paling dirasakan.
Dampak Positif Virtual Office bagi UKM
Virtual office memberikan dampak positif yang signifikan bagi UKM. Dengan mengurangi biaya overhead seperti sewa kantor fisik, utilitas, dan perawatan, UKM dapat mengalokasikan dana tersebut untuk kegiatan operasional yang lebih penting, seperti pemasaran, pengembangan produk, atau perekrutan karyawan. Selain itu, aksesibilitas yang ditawarkan virtual office memungkinkan UKM untuk menjangkau pasar yang lebih luas tanpa batasan geografis. Reputasi bisnis pun dapat meningkat karena terlihat lebih profesional dengan alamat bisnis yang bergengsi yang biasanya ditawarkan oleh penyedia virtual office.
Manfaat Utama Menyewa Virtual Office
- Penghematan Biaya: Eliminasi biaya sewa kantor fisik, utilitas (listrik, air, internet), furnitur, dan biaya operasional lainnya merupakan penghematan yang sangat signifikan, khususnya bagi UKM yang memiliki modal terbatas.
- Peningkatan Efisiensi: Virtual office memfasilitasi kerja jarak jauh dan fleksibilitas waktu kerja, meningkatkan produktivitas karyawan dan mengurangi waktu yang terbuang untuk perjalanan.
- Meningkatkan Profesionalisme: Alamat bisnis yang bergengsi yang disediakan oleh penyedia virtual office dapat meningkatkan citra dan kredibilitas bisnis di mata klien dan mitra bisnis.
- Skalabilitas yang Fleksibel: UKM dapat dengan mudah meningkatkan atau mengurangi ruang kerja virtual sesuai dengan kebutuhan bisnis yang berkembang, tanpa terikat kontrak jangka panjang yang kaku.
Alasan Bisnis Modern Mempertimbangkan Virtual Office
Dalam lanskap bisnis yang kompetitif, bisnis modern perlu mempertimbangkan virtual office karena menawarkan solusi yang adaptif dan efisien. Kemampuan untuk beroperasi secara fleksibel, menghemat biaya, dan meningkatkan produktivitas menjadi faktor kunci dalam keberhasilan bisnis di era digital. Virtual office membantu bisnis untuk fokus pada inti bisnisnya, yaitu memberikan nilai tambah kepada pelanggan dan mencapai tujuan bisnis secara efektif.
Perhatikan Izin Usaha Bandung untuk rekomendasi dan saran yang luas lainnya.
| Alasan | Penjelasan |
|---|---|
| Fleksibelitas | Bebas memilih lokasi kerja, memungkinkan kerja jarak jauh dan penyesuaian waktu kerja. |
| Biaya Rendah | Mengurangi biaya overhead secara signifikan dibandingkan dengan kantor fisik. |
| Skalabilitas | Mudah menyesuaikan ruang kerja virtual sesuai dengan kebutuhan bisnis yang berkembang. |
| Aksesibilitas | Memungkinkan jangkauan pasar yang lebih luas tanpa batasan geografis. |
Cara Kerja Penyewaan Virtual Office Bulanan
Menyewa virtual office bulanan menawarkan fleksibilitas dan efisiensi bagi bisnis, baik skala kecil maupun besar. Prosesnya relatif mudah, namun tetap memerlukan perencanaan dan pemilihan penyedia yang tepat. Berikut uraian langkah-langkah dan pertimbangan penting dalam proses penyewaan.
Langkah-langkah Menyewa Virtual Office Bulanan
Proses menyewa virtual office bulanan umumnya terdiri dari beberapa tahap yang sistematis. Kejelasan setiap tahap akan membantu Anda memperoleh layanan yang sesuai dengan kebutuhan.
- Pencarian dan Perbandingan Penyedia: Mulailah dengan menelusuri berbagai penyedia virtual office yang ada. Pertimbangkan lokasi, fasilitas yang ditawarkan, dan harga. Bandingkan beberapa pilihan untuk menemukan yang paling sesuai dengan anggaran dan kebutuhan bisnis Anda.
- Kontak dan Konsultasi: Setelah menemukan beberapa pilihan yang menjanjikan, hubungi masing-masing penyedia untuk berkonsultasi. Tanyakan detail mengenai paket yang ditawarkan, termasuk fasilitas, harga, dan syarat dan ketentuan.
- Pemilihan Paket dan Negosiasi: Pilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda. Jangan ragu untuk bernegosiasi dengan penyedia mengenai harga atau fasilitas tambahan.
- Penandatanganan Kontrak: Setelah mencapai kesepakatan, bacalah kontrak dengan teliti sebelum menandatanganinya. Pastikan Anda memahami semua syarat dan ketentuan yang tercantum di dalamnya.
- Pembayaran dan Aktivasi: Lakukan pembayaran sesuai dengan kesepakatan yang telah disetujui. Setelah pembayaran selesai, akun virtual office Anda akan diaktifkan, dan Anda dapat mulai menggunakan layanan yang telah Anda pilih.
Memilih Penyedia Virtual Office yang Tepat
Memilih penyedia virtual office yang tepat sangat penting untuk memastikan kelancaran operasional bisnis Anda. Beberapa faktor krusial perlu dipertimbangkan.
- Reputasi dan Ulasan: Periksa reputasi penyedia melalui ulasan online dan testimoni dari klien sebelumnya. Hal ini akan memberikan gambaran tentang kualitas layanan yang mereka berikan.
- Fasilitas yang Ditawarkan: Pastikan penyedia menawarkan fasilitas yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, seperti alamat bisnis bergengsi, nomor telepon, layanan penerimaan panggilan, dan ruang meeting.
- Harga dan Paket yang Fleksibel: Pertimbangkan harga dan paket yang ditawarkan. Pilihlah penyedia yang menawarkan harga yang kompetitif dan paket yang fleksibel, sesuai dengan kebutuhan Anda.
- Keamanan dan Privasi Data: Pastikan penyedia memiliki sistem keamanan yang handal untuk melindungi data dan informasi bisnis Anda.
- Dukungan Pelanggan: Pastikan penyedia menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan mudah dihubungi jika Anda mengalami masalah.
Daftar Periksa Sebelum Menyewa Virtual Office
Sebelum memutuskan untuk menyewa virtual office, ada baiknya untuk membuat daftar periksa untuk memastikan Anda telah mempertimbangkan semua aspek penting.
Dapatkan rekomendasi ekspertis terkait Berapa harga sewa virtual office di Bandung? yang dapat menolong Anda hari ini.
| Aspek | Pertimbangan |
|---|---|
| Anggaran | Tentukan anggaran yang tersedia untuk menyewa virtual office bulanan. |
| Kebutuhan Fasilitas | Identifikasi fasilitas yang dibutuhkan, seperti alamat bisnis, nomor telepon, layanan penerimaan panggilan, ruang meeting, dll. |
| Lokasi | Pertimbangkan lokasi virtual office yang strategis dan mudah diakses. |
| Kontrak | Bacalah kontrak dengan teliti sebelum menandatanganinya. Pahami semua syarat dan ketentuan. |
| Reputasi Penyedia | Lakukan riset tentang reputasi penyedia virtual office yang Anda pertimbangkan. |
Contoh Nyata Penyewaan Virtual Office Bulanan
Penyewaan virtual office bulanan menawarkan fleksibilitas dan efisiensi biaya yang menarik bagi berbagai jenis bisnis dan individu. Keuntungan ini semakin nyata ketika kita melihat bagaimana beberapa perusahaan dan freelancer berhasil memanfaatkannya untuk mencapai tujuan bisnis mereka. Berikut beberapa contoh nyata penerapan virtual office bulanan yang dapat menjadi inspirasi.
Studi Kasus: Perusahaan Startup “InnovateTech”
Perusahaan startup teknologi, InnovateTech, awalnya beroperasi dari rumah para pendirinya. Namun, seiring pertumbuhan bisnis dan kebutuhan akan citra profesional yang lebih kuat, mereka memutuskan untuk menyewa virtual office bulanan. Dengan layanan ini, InnovateTech mendapatkan alamat bisnis bergengsi di pusat kota, akses ke ruang pertemuan yang profesional untuk rapat klien, dan layanan administrasi seperti penerimaan panggilan dan surat. Hal ini memungkinkan mereka untuk fokus pada pengembangan produk dan penjualan tanpa harus terbebani oleh urusan administrasi dan pengelolaan kantor fisik. Penggunaan virtual office secara signifikan meningkatkan efisiensi operasional dan kredibilitas perusahaan di mata klien potensial. Mereka juga menghemat biaya operasional yang signifikan dibandingkan dengan menyewa kantor konvensional, karena hanya membayar sesuai kebutuhan dan tidak perlu menanggung biaya utilitas, perawatan, dan perlengkapan kantor secara penuh.
Ilustrasi Freelancer: “Desainer Grafis Independen, Anya”
Anya, seorang desainer grafis independen, memanfaatkan virtual office bulanan untuk membangun citra profesional yang solid. Sebelumnya, ia bekerja dari rumah dan sering merasa kesulitan dalam membangun kepercayaan dengan klien. Dengan menyewa virtual office bulanan, Anya mendapatkan alamat bisnis yang profesional dan akses ke ruang kerja bersama yang nyaman dan terhubung dengan internet berkecepatan tinggi. Ini memungkinkannya untuk menerima klien dengan lebih mudah dan meyakinkan mereka akan profesionalitasnya. Selain itu, fasilitas ruang kerja bersama juga memfasilitasi networking dengan profesional lain, membuka peluang kolaborasi dan pengembangan bisnis.
Perbandingan Biaya Virtual Office Bulanan vs. Kantor Konvensional
Berikut perbandingan biaya antara menyewa virtual office bulanan dan kantor konvensional, berdasarkan estimasi biaya di kota besar di Indonesia. Perlu diingat bahwa biaya ini dapat bervariasi tergantung lokasi, fasilitas yang dipilih, dan durasi sewa.
| Item | Virtual Office Bulanan | Kantor Konvensional | Perbedaan |
|---|---|---|---|
| Sewa Ruangan | Rp 1.500.000 – Rp 3.000.000 | Rp 5.000.000 – Rp 15.000.000 | Penghematan signifikan (Rp 3.500.000 – Rp 12.000.000) |
| Utilitas (Listrik, Air, dll.) | Termasuk dalam paket sebagian besar penyedia | Rp 500.000 – Rp 2.000.000 | Penghematan signifikan |
| Perlengkapan Kantor | Tidak diperlukan, kecuali kebutuhan spesifik | Rp 2.000.000 – Rp 5.000.000 (sekali bayar) | Penghematan signifikan |
| Pemeliharaan | Ditanggung penyedia layanan | Rp 500.000 – Rp 1.000.000/bulan | Penghematan signifikan |
| Administrasi | Seringkali termasuk dalam paket | Membutuhkan karyawan tambahan atau outsourcing | Penghematan signifikan dalam biaya gaji dan operasional |
Keuntungan Menyewa Virtual Office Bulanan: Apakah Virtual Office Bisa Disewa Bulanan?
Menyewa virtual office bulanan menawarkan sejumlah keuntungan signifikan bagi bisnis, baik skala kecil maupun besar. Fleksibilitas dan efisiensi biaya menjadi daya tarik utama, namun keuntungan lain juga perlu dipertimbangkan untuk melihat apakah solusi ini sesuai dengan kebutuhan Anda.
Fleksibilitas Sistem Sewa Bulanan
Sistem sewa virtual office bulanan memberikan fleksibilitas yang tinggi dalam hal durasi penggunaan. Anda tidak terikat dengan kontrak jangka panjang yang kaku. Hal ini sangat menguntungkan, terutama bagi bisnis startup atau perusahaan yang sedang dalam tahap pengembangan dan belum dapat memprediksi kebutuhan ruang kantor di masa depan. Jika bisnis berkembang pesat, Anda dapat dengan mudah meningkatkan layanan. Sebaliknya, jika mengalami penurunan, Anda dapat mengurangi layanan atau bahkan menghentikan sewa tanpa penalti yang besar, sesuai dengan ketentuan penyedia layanan.
Kemudahan Akses dan Pengelolaan Virtual Office Bulanan
Salah satu daya tarik utama virtual office adalah kemudahan akses dan pengelolaannya. Anda dapat mengakses layanan virtual office kapan saja dan di mana saja, selama terhubung dengan internet. Pengelolaan juga relatif mudah, karena banyak penyedia layanan menawarkan platform online untuk mengelola berbagai aspek, mulai dari alamat surat hingga manajemen panggilan telepon. Sistem ini menghemat waktu dan tenaga yang biasanya dihabiskan untuk mengelola infrastruktur kantor fisik.
Keuntungan Menyewa Virtual Office Bulanan
Tabel berikut merangkum keuntungan utama menyewa virtual office bulanan. Keuntungan ini berkontribusi pada efisiensi operasional dan peningkatan produktivitas bisnis.
| No | Keuntungan | Penjelasan |
|---|---|---|
| 1 | Efisiensi Biaya | Mengurangi biaya operasional seperti sewa gedung, utilitas, dan gaji staf administrasi. Biaya bulanan yang lebih rendah dibandingkan dengan menyewa kantor fisik. |
| 2 | Fleksibilitas | Kebebasan untuk menyesuaikan durasi sewa sesuai kebutuhan bisnis. Mudah untuk memperpanjang atau mengakhiri kontrak tanpa penalti yang besar. |
| 3 | Aksesibilitas | Akses mudah ke layanan virtual office kapan saja dan di mana saja melalui internet. Kemudahan akses ini meningkatkan produktivitas dan efisiensi kerja. |
| 4 | Prestise | Alamat bisnis profesional di lokasi bergengsi dapat meningkatkan citra perusahaan di mata klien dan mitra bisnis. |
| 5 | Kemudahan Manajemen | Pengelolaan yang mudah dan efisien berkat platform online yang ditawarkan oleh banyak penyedia layanan. |
| 6 | Skalabilitas | Mudah untuk meningkatkan atau mengurangi layanan sesuai dengan pertumbuhan atau perubahan kebutuhan bisnis. |
FAQ Terperinci tentang Virtual Office Bulanan
Sewa virtual office bulanan menawarkan fleksibilitas yang tinggi bagi para pelaku bisnis. Namun, masih banyak pertanyaan yang muncul seputar layanan ini. Berikut ini beberapa pertanyaan umum beserta jawabannya yang diharapkan dapat memberikan gambaran lebih jelas.
Biaya Sewa Virtual Office Bulanan
Biaya sewa virtual office bulanan bervariasi tergantung pada lokasi, fasilitas yang ditawarkan, dan penyedia layanan. Umumnya, biaya ini lebih terjangkau dibandingkan menyewa kantor fisik secara penuh. Faktor-faktor seperti alamat bergengsi di pusat bisnis, layanan resepsionis, ruang meeting, dan akses internet berkecepatan tinggi akan mempengaruhi harga sewa.
Fasilitas yang Termasuk dalam Paket Sewa
Paket sewa virtual office bulanan biasanya mencakup alamat bisnis bergengsi, layanan penerimaan panggilan dan pesan, akses ke ruang meeting (dengan atau tanpa biaya tambahan), dan terkadang akses ke fasilitas umum seperti ruang kerja bersama. Beberapa penyedia juga menawarkan layanan tambahan seperti layanan administrasi dan dukungan IT. Penting untuk memeriksa detail paket yang ditawarkan oleh masing-masing penyedia sebelum memutuskan untuk menyewa.
Kontrak dan Periode Pemberitahuan
Kebanyakan penyedia virtual office menawarkan kontrak bulanan dengan periode pemberitahuan yang relatif singkat, biasanya sekitar satu hingga dua bulan. Hal ini memberikan fleksibilitas bagi penyewa untuk menyesuaikan durasi sewa sesuai kebutuhan bisnis. Namun, selalu periksa detail kontrak secara teliti sebelum menandatanganinya.
Proses Pendaftaran dan Persyaratan, Apakah virtual office bisa disewa bulanan?
Proses pendaftaran umumnya sederhana dan cepat. Penyedia biasanya hanya membutuhkan informasi dasar perusahaan dan dokumen pendukung seperti KTP dan NPWP. Beberapa penyedia mungkin memiliki persyaratan tambahan, seperti bukti usaha atau referensi bisnis. Sebaiknya, hubungi langsung penyedia layanan untuk informasi lebih lanjut mengenai persyaratan yang dibutuhkan.
Keuntungan Menggunakan Virtual Office Bulanan
Keuntungan utama menggunakan virtual office bulanan adalah fleksibilitas dan penghematan biaya. Anda dapat memiliki alamat bisnis bergengsi tanpa harus menanggung biaya sewa kantor fisik yang tinggi. Selain itu, Anda juga dapat menghemat biaya operasional lainnya seperti utilitas dan perawatan gedung. Hal ini sangat cocok bagi bisnis startup, usaha kecil menengah (UKM), dan freelancer yang membutuhkan alamat bisnis profesional namun ingin meminimalkan pengeluaran.
Perbedaan Virtual Office dan Coworking Space
Virtual office berfokus pada penyediaan alamat bisnis dan layanan pendukung, tanpa menyediakan ruang kerja fisik tetap. Sementara itu, coworking space menyediakan ruang kerja bersama yang dapat digunakan oleh penyewa, seringkali dengan fasilitas tambahan seperti internet berkecepatan tinggi, printer, dan ruang meeting. Virtual office lebih cocok untuk bisnis yang sebagian besar bekerja dari jarak jauh, sementara coworking space lebih cocok untuk bisnis yang membutuhkan ruang kerja fisik secara berkala.
Pembayaran dan Metode Pembayaran
Metode pembayaran biasanya bervariasi tergantung pada penyedia layanan, umumnya menerima pembayaran melalui transfer bank, kartu kredit, atau metode pembayaran digital lainnya. Pastikan untuk menanyakan metode pembayaran yang diterima sebelum melakukan kesepakatan. Umumnya, pembayaran dilakukan secara bulanan, sesuai dengan masa sewa.
Untuk informasi lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi situs web penyedia virtual office di kota Anda atau melakukan pencarian online dengan kata kunci “virtual office bulanan [kota Anda]”.
Chat via WhatsApp